همه چیز درباره مدیریت ارتباط با تامین کننده

ارتقا رقابت و تحولات بازار و گوشه و کنار کسب‌وکار، طرز‌های تامین اقلام و رابطه فی مابین خریداران و تامین‌کنندگان را تغییر‌و تحول داده میباشد. از این رو، رابطه ها در میان سازمان و تامین‌کنندگان آن، برای هر سازمانی حیاتی میباشد. تامین‌کنندگان می توانند به‌طور بدون واسطه بر سعی مالی و سودآوری کمپانی از روش عمل خرید تاثیر بگذارند و تاثیرات نفوذ آنها در هزینه‌های گسترش‌ی کالا، سطح موجودی‌ها، نرم افزار‌ریزی ساخت، واحد سنجش ایجاد، تحویل به‌هنگام جنس و سرویس ها خواهد بود.

اکثری از کمپانی‌های پیشرو متوجه گردیده‌اند که سرمایه‌گذاری ارزنده دراین مورد قادر است مدیر رابطه موءثر و کارآمد را تولید نماید. در ده سال‌های اخیـر، رویکـرد جدیـد و مهمی کـه در مـدیریت زنجیـره تامین مطـرح شـده اسـت ، تقویت و توسعه و گسترش ارتباطات بـا تامین‌کننـدگان سـازمان در قالب سیستم رئیس رابطه ها تامین‌کنندگان میباشد، که اعتنا آن به کـل زنجیـره‌ی تامین از تهیـه‌ی مـواد اولیـه تـا مصرف‌کننده‌ی پایانی معطوف شده‌است، به‌طوری‌کـه بتوانـد قابلیت و امکان ارتقا رضایت مشتری و کـاهش هزینـه‌هـا را فـراهم آورد. پس، در‌این فعالیت خط مش باصرفه‌سازی مجموع فعالیـت زنجیـره‌ی تامین، بر اساس‌ی تامین‌کنندگان در لحاظ گرفته شده‌است .

به‌طور کلـی مـدیریت روابـط تامین‌کننـده به‌دنبـال ارائه‌ی چارچوب‌های مطلوب برای محاسبه همیشگی، توسـعه‌ی عملکـرد و گزینش تامین‌کنندگان مطلوب میباشد. نقش و منزلت SRM در مدیر زنجیره‌ی تامین مطالعات صورت گرفته نشان می دهد که فناوری داده ها به‌تیتر بستر اصلی یک دست‌سازی کل کار‌های زنجیره‌ی تامین از مرحله‌ی تهیه و تنظیم‌ی ماده نپخته تا رساندن متاع به مصرف‌کننده‌ی پایانی مطرح میباشد. رئیس زنجیره تامین به‌خواسته حذف محدودیت‌های وقتی و مکانی، دسترسی به بازارهای جهانی، کاهش مقطع و هزینه‌های عملیاتی، مسطح‌سازی ساختار زنجیره، ارتقاء امکان انعطاف‌پذیری زنجیره، می‌می بایست از روش به‌کارگیری فناوری داده ها مجموع سیستم‌های درونی زنجیره از قبیل مدیر موجودی، تضمین کیفیت، نرم‌افزار‌ریزی ایجاد، انبارداری و حمل‌ونقل، هم‌چنین سیستم‌هایی که با خارج از زنجیره در رابطه می باشند از قبیل سیستم رئیس رابطه ها مشتریان و سیستم رئیس ارتباط ها تامین‌کنندگان مشتریان را یک دست نماید.

سیستم یک دست رئیس زنجیره تامین مجموع داده ها را از سرتاسر زنجیره توده‌آوری می‌نماید و در قالب گزارش‌های مدیریتی در دست مدیران ارشد زنجیره قرار میدهد، تا این مدیران با رویت کرد پهناور و تمامی جانبه تصمیمات استراتژیک را در طول مقتضی برای تمام زنجیره اتخاذ نمایند. به‌طور کلی نقش SRM در مدیر زنجیره تامین عبارت میباشد از: مهیا آوردن تجزیه و چک کارشناسی درخصوص پیش‌بینی، سرویس‌رسانی، تحویل و داده ها تامین‌کننده در حین زنجیره‌ی تامین آماده آوردن داده ها اساسی و کلیدی برای مدیر استراتژیک در زمینه ی هزینه مواد، واحد سنجش آنان و مسائل مرتبط با تامین‌کننده صورت‌دهی ارتباطات طولانی‌برهه زمانی و مفید با تامین‌کنندگان کلیدی در دست گذاشتن پیش‌بینی ظریف نیازها برای تامین‌کنندگان نگهداری ماکزیمم قیمت ممکن در هزینه‌های ممکن از روش اجرای مهندسی قیمت و تجزیه و ارزیابی بها گفتگو درخصوص شایسته ترین نحوه حمل‌ونقل و توزیع کاهش هزینه‌ها و برهه زمانی‌های گنجایش پذیرش از روش فناوری تبادل الکترونیکی داده‌ها که اپ‌ریزی تامین و سیستم‌های اطلاعاتی را پشتیبانی می‌نمایند. اطمینان از این‌که فراگیری پرسنل قسمت خرید، شعور و فهمی را از موادسازنده زنجیره‌ی تامین و جنبه‌های گوناگون خرید جهانی برای آن‌ها در پی دارااست.


قدم‌های اجرای پیروزی‌آمیز SRM براساس لحاظ کمپانی اوراکل قدم‌های مهم برای اجرای برد‌آمیز SRM دربرگیرنده مورد ها پایین میباشد: یک پارچه‌سازی: برای اجرای برد‌آمیز SRM نخست می بایست عمل‌های داخلی را در سازمان خویش خود کار و یک پارچه فرمایید. نیاز تامین‌کنندگان برای متصل شدن به سازمان: سازمان‌ها می بایست به‌خواسته پرس‌و‌جو و مشاهده‌ی دادوستدهایشان بتوانند به‌طور بدون واسطه با خریدار رابطه برقرار نمایند. این شیوه‌های اتصال می بایست مقرون‌به‌صرفه و اجرایی باشد. طیف وسیعی از آیتم‌های جان دار درین رابطه XML، EDI، سرویس ها اینترنت پرتال یا این که پست الکرونیکی میباشد.

راه اندازی نمای زنجیره‌ی تامین: اضافه شدن ابزار تحلیلی سبب شناسایی نقاط زمان برای تامین‌کننده و خریدار می‌گردد و همت هر دو را اکران می دهد. ابزار اطلاعاتی کسب‌و‌فعالیت در تصمیم‌گیری‌ها و ارتقاء سودآوری در میان شرکا اثر گذار میباشد. برای مثال، درصورتی که ۵۰درصد از موجودی فرآورده در هفته‌ی نخستین فروخته گردد، تامین‌کننده از این فروش با خبر میشود و با ابزار در دست گرفتن موجودی که‌این سیستم به وی داده میباشد، قادر است با تدبیر از کالای انبار گردیده خویش، تقاضای فروشنده را تامین نماید و در به عبارتی مدت ارتقاء درآمد داشته باشد. ابزار هوشمند کسب‌و‌فعالیت نیز قادر است برای بازبینی کارایی تامین‌کنندگان در مقابل هدف ها کسب‌و‌عمل منهای گفت و گو ارزش، آیتم به کار گیری قرار گیرد. در تحقیقی که مجموعه آبردین انجام داده میباشد، کمپانی‌ها فارغ از این طرز‌های اندازه‌گیری در طی زنجیره‌ی تامین راهی برای درایت از چگونگی صرف شدن پول و کوشش خویش ندارند.

فرهنگ وتمدن‌سازی: تمدن همیاری می بایست در طی زنجیره‌ی تامین رواج خواهد شد و تامین‌کنندگان، کسب مزیت رقابتی را در قبال هزینه‌های خویش مشاهده نمایند. در یادداشت‌های گارتنر آمده میباشد که استعمال از مدیر رابطه ها تامین‌کننده می تواند به پرورش شرکت کردن و ابتکار در سازمان سبب ساز گردد؛ درحالی‌که مدیر نادرست آن، ارتقا هزینه و کاهش ابداعات را یاروهمدم دارااست، یکدست‌سازی و جهانی‌سازی منابع قابل انعطاف‌افزاری اذن میدهد که یک کمپانی پایه تامین را با صرفه نماید، هزینه‌های منبع‌یابی را کم کند، ارتباط ها تامین‌کننده را بهبود دهد و شایسته ترین منبع را با بیش‌ترین قیمت ساخت نماید. اپ مدیر رابطه ها تامین‌کنندگان مدیر رابطه با تامین‌کنندگان قادر است کـار پیچیـده‌ای باشد، اما این فرآینـد بـرای عملکـرد کلـی شـرکت از اهمیـت بالایی برخوردار‌است. شـرکت‌های تولیدکننـده‌ی چنـین نـرم‌افزارهــایی، محصولاتی عرضه می‌نمایند که بـرای کمـک بـه اسـتحکام ایـن ارتباط ها پباده سازی گردیده‌اند. این شـرکت‌هـا خصوصـیاتی را ارائـه می‌نمایند که می تواند به‌صورت تکی یا این که گروهی برای برآورده‌سـازی نیازهای تجارت به‌عمل فرآیند.

این مختصات و ابزارها می‌تواننـد به رئیس رابطه ها تامین‌کنندگان، کاهش هزینه‌های موجـودی و شرکت کردن‌های فی مابین یک سری سازمان، هم‌چنین بقیه عناصـر کلیـدی رابطه فروشنده-خریدار یاری نمایند. عوارض فراوانی وجود داراست کـه شـرکت‌هـایی کـه قـدرت فناوری مدیر ارتباط ها تامین‌کنندگان را مشاهده کرده‌انـد، مشـتاق هســتند کـه هزینــه‌ی مــورد نیـاز بــرای به‌کــارگیری قابل انعطاف‌افزارSRM را هزینه نمایند. یک کدام از دلایـل ایـن اسـت کـه نـرم‌افـزار مـدیریت روابـط تامین‌کننـدگان بـا سیسـتم‌های برنامـه‌ریـزی منـابع سـازمان (ERP) موجـود سازش داشته و در واقع بدین سیستم‌ها امداد مـی‌کنـد پتانسیل بدون نقص و پیش‌بینی گردیده‌ی خویش را بازیابند. بقیه عوارض و علل روی آوردن کمپانی‌ها و سازمان‌هـا به اپ SRM عبارتند از: کاهش دوران چرخه در منبع یابی کالاها و سرویس ها بی آلایش‌سازی پروسه گزینش تامین‌کننده مطلوب دسترسی به سعی قبل تامین‌کنندگان ساخت‌و‌ساز رابطه دربین خریدار و فروشـنده، هم‌چنـین انتقـال داده ها به‌شکل اینترنت پی‌گیری توصیه و پیش فاکتورهای خرید از اینترنت استانداردسازی تصمیمات خرید درین راستا بعضی از کمپانی‌های قابل انعطاف‌افزاری با ارائه‌ی راه حل‌های جامع و اثر گذار به اسم «پرتال تامین‌کننده» یا این که «سرویس ها الکترونیکی تامین‌کننده» دراین باره بهبودهای دیده‌گیری را ساخت‌و‌ساز کرده‌اند.

برای ارتقا فایده، کمپانی‌ها می بایست بتوانند در نادر‌ترین دوران ممکن، تامین‌کننده‌ی مطلوب را گزینش نمایند، ارتباط‌ی استراتژیک را با تامین‌کنندگان ارتقاء دهند و به‌طور اثر گذار با آنها در تعامل باشند. سیستم‌های مدیر ارتباط ها تامین‌کنندگان ابزارهایی را ارائه می‌نمایند که به‌واسطه‌ی آن می‌قدرت رابطه ها تعاملی، وسیع و استراتژیکی را با تامین‌کنندگان توسعه و گسترش بخشید. این سیستم‌ها فرایند تدارکات و تامین استراتژیک باطن سازمان‌ها و فی مابین چندین سازمان را مدیر می‌نمایند. تجربه نشان داده میباشد که کمپانی‌ها و سازمان‌هایی چیره می‌باشند که رابطه ها مستحکم و پایداری را با تامین‌کنندگان خویش برقرار نمایند.

منبع : گروه مهندسی نرم افزار فراپیام